Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dl88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dl88, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
dl88 Quy định sử dụng dịch vụ dl88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dl88 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính sách đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại chính sách hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ ví điện tử

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký ví để được hỗ trợ nhanh hơn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

dl88 thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị chỉ với mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp ví điện tử đã được xác nhận — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống dl88 sử dụng SSL tiêu chuẩn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Xác minh tài khoản Bước xác minh ví điện tử giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại dl88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dl88. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác nhận danh tính của bạn thành công.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp và chuẩn bị số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không trùng khớp, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua kênh email hỗ trợ để được xem xét lại.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật thông tin và thông báo kết quả qua cùng kênh liên lạc đó.