Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

dl88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiXác minh ví điện tử theo quy trình bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dl88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc hỏi về chính sách quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hoá SSL. Mật khẩu được băm trước khi lưu và không ai trong đội ngũ vận hành có thể đọc lại. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch chỉ đi qua kênh thanh toán chính thức của ví điện tử — chúng tôi không lưu lại chi tiết thẻ hay mã xác thực. Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành.

Mã hoá SSL toàn trình

Kết nối từ điện thoại hay máy tính đến máy chủ đều qua kênh SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ đầy đủ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xoá.

Yêu cầu truy xuất và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn hoặc yêu cầu xoá. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách dl88 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, bao gồm tên tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xoá dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra luật pháp địa phương trước khi sử dụng.

Kết nối đến nền tảng dùng mã hoá SSL. Mật khẩu được băm và không ai trong đội ngũ có thể xem lại. Bạn cũng nhận thông báo mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ để kịp thời xử lý.